Khi chuẩn mực không có, đừng nói đến sự tiến bộ (Taiichi Ohno)
NCV có thể mở rộng nhưng ở đây tác giả tập trung về sự cần thiết của việc xác định và mô tả tiêu chuẩn đánh giá trong quản trị tổ chức. Cụ thể có thể có mấy điểm muốn để cập ở đây:
1/ Cần thiết phải xác lập, định nghĩa và mô tả tiêu chuẩn đánh giá về 1 yếu tố của hệ thống chỉ tiêu cần đạt được trong các lĩnh vực của quản trị tổ chức như về tài chính, sản xuất, nguồn nhân lực, mảketing, chất lượng,... Việc định nghĩa, mô tả tiêu chuẩn nếu có thể nên ở cấp độ định lượng và các mức đánh giá theo tiêu chuẩn đó, lúc này tiêu chuẩn trở thành thang đo đánh giá (scale), chỉ tiêu hay chỉ số đánh giá (PI - perfoance Indicator), chỉ tiêu hay chỉ số đánh giá thành tích cốt yếu (KPI - Key Performance Indicator).
2/ Đối với việc đánh giá thành tích nhân viên thì việc thiết lập, định nghĩa và mô tả hết sức cần thiết bởi:
- Trước hết là tổ chức có bộ tiêu chuẩn đánh giá nhân viên, trên cơ sở đó thực hiện việc đánh giá và ứng dụng cho các mục đích của quản trị nguồn nhân lực và quản trị nói chung như cơ sở cho việc ghi nhận, khen thưởng, trả lương, thăng tiến, phát triển nhân viên,...
- Việc mô tả giúp cho đánh giá đảm bảo độ tin cậy, hạn chế các sai sót chủ quan trong đánh giá, giúp cho đánh giá thành tích phát huy vai trò tích cực của nó.
- Thúc đẩy cá nhân và tổ chức luôn phấn đấu đạt kết quả cao trong công việc và quản trị.